よくあるご質問
Q
送料について教えてください。
A
送料は 500円（お届け先1ヶ所につき）
＊北海道 と沖縄は800円になります。
Q
注文から発送までどれくらいかかりますか？
A
レストランを営業しながらの発送になりますので、当面の間、予約販売という形を取らせていただいております。発送を各月の上旬・中旬・下旬に分けて予めご注文をいただくことになります。
上旬発送予定の場合は1日から10日までの間、中旬発送予定の場合は11日から20日までの間、下旬発送の場合は21日から月末までの間に発送いたします。商品の発送を完了した時点で「発送通知メール」をお送りいたします。
Q
ピザはどうやって届きますか？
A
お届けは宅急便(ヤマト運輸・クール冷凍便)です。
Q
冷凍ピザの賞味期限は？
A
必ず冷凍保存していただき、解凍後の再冷凍は絶対におやめください。賞味期限は約2ヶ月程度ですが、時間が経てば風味も落ちますので、なるべくお早めにお食べいただくことをおすすめいたします。
Q
国内はすべて配送可能ですか？
A
伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へは、クール便のお取り扱いがないためお届けできません。
Q
領収証は発行できますか？
A
当店では、納品書を同梱させていただきます。再発行や二重発行のトラブルを防ぐために、原則として「領収書」は商品へ同梱しておりません。以下をご参照ください。
◆クレジットカード・楽天PAY◆
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
◆銀行振込・コンビニ決済◆
振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
Q
日付指定・時間指定はできますか？
A
●申し訳ございませんが、日付指定は承っておりません。商品の発送を完了した時点で「発送通知メール」をお送りします。
※お届け時間指定をご希望の場合は、備考欄にご記入ください。
●お届け時間指定は下記よりお選びください。
・午前中（8時～12時）
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
Q
ピザの単品販売はありますか？
A
送料がかかりますので、セット販売のみとさせていただいております。今後、セット販売プラス単品販売という形で予定しております。
Q
ピザの普通サイズ（お店と同じサイズ）はありますか？
A
今後、ご要望に応じて販売する予定です。
Q
ピザ以外のパスタなどはありますか？
A
今後、ご要望に応じて販売する予定です。
Q
受注メールについて
A
＊誠に勝手ながら、ピットーレ・カーサからの【ご注文確認メール】は、省略させていただいております。もし、何かご不明な点など、ございましたら、お気軽にお問い合わせ https://pittorecasa.com/inquiry くださいませ。
ご注文後のお客様に届くメールは、
【ご注文受付メール】（STORES <hello@stores.jp>からの自動送信）
【発送完了メール】（casaからの依頼でSTORES <hello@stores.jp>から送信）
の2通になります。
＊必ずご確認ください。【ご注文受付メール】（STORES <hello@stores.jp>からの自動送信）
もし、＜メールが届かない場合＞＜内容に間違いがある場合＞は、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせ https://pittorecasa.com/inquiry いただきますようお願いいたします。